Nous vous remercions de votre confiance et de vos achats sur notre boutique. Afin de vous garantir une expérience agréable, nous avons mis en place une politique de livraison claire et transparente. Voici tous les détails concernant le traitement, l’expédition et la réception de votre commande.
Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont soigneusement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Nous faisons tout notre possible pour que chaque commande soit traitée dans les meilleurs délais. Aucune commande n’est expédiée les week-ends ou les jours fériés.
Zone de livraison
Nous assurons actuellement les livraisons exclusivement en France métropolitaine. Pour les autres destinations, veuillez nous contacter à l’avance afin de vérifier la faisabilité de l’envoi.
Délais de livraison estimés
Une fois la commande traitée et expédiée, les délais de livraison habituels varient entre 5 à 7 jours ouvrables. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement en fonction de la destination, du transporteur sélectionné ou de circonstances exceptionnelles comme les périodes de forte affluence (fêtes, soldes, etc.).
Frais de livraison
La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes passées sur notre site, sans minimum d’achat. Aucun frais caché ne sera appliqué au moment du paiement.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
Retards ou problèmes de livraison
En cas de retard inhabituel ou de problème concernant la livraison de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous ferons notre maximum pour résoudre la situation rapidement.
Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison saisie est complète et correcte. Nous ne pourrons être tenus responsables des colis non livrés en raison d’informations incorrectes.
Service client
Pour toute question relative à la livraison ou à votre commande, notre service client est joignable par e-mail. Nous sommes là pour vous assister à chaque étape.
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